Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de 15 pays à travers le monde, Tessi compte 13 000 employés et a réalisé un chiffre d’affaires de 513 M€ en 2022. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.

Dans le cadre de son développement, 2T Services Maroc recherche un(e) Chargé(e) de Recrutement IT.

Poste en présentiel et basé dans nos locaux à Oujda (Maroc).

Venez intégrer une équipe internationale franco-marocaine, et, gérer l’ensemble du sourcing de nos candidats pour nos postes informatiques : développeur, administrateur base de données, technicien support, leader technique…

Mission :

Au sein de de notre équipe de recrutement, vous avez la charge du sourcing des candidats pour nos besoins.

Pour atteindre vos objectifs, vous prenez en charge l’ensemble des recherches candidats par réponse à annonces et/ou approche directe et assurez l’évaluation téléphonique des candidats.

A partir de l’expression du besoin faite par les opérationnels, vous définissez la stratégie de sourcing pour chacun des postes : vous analysez le marché, rédigez les annonces, les diffusez sur les jobboards via notre ATS, effectuez la chasse, la sélection et la préqualification des candidats.

Vous êtes garant de la qualité de gestion de notre ATS : suivi des annonces, jobslot, traitement, suivi et gestion des candidatures et vous animez notre vivier de candidats (veille, relance). 

Véritable ambassadeur, vous ferez la promotion de vos besoins sur LinkedIn et les différents réseaux sociaux professionnels mis à disposition.

Vous menez des projets pour développer l’attractivité et la marque employeur. Pour ce faire, vous identifiez les écoles cibles, partenaires, et différents évènements (salon, forum, conférence). 

PROFIL REQUIS

De formation supérieure en Ressources Humaines ou Commerciale, vous justifiez d’une première expérience réussie en recrutement idéalement en ESN et/ou cabinet.

Vous êtes actif(ve) sur les réseaux sociaux RH et savez utiliser les moteurs de recherche pour identifier les bons profils.

Votre rigueur vous permettra de gérer la diversité de vos missions et la volumétrie des candidats.

Doté(e) d’une réelle aisance relationnelle et d’une appétence commerciale, votre maitrise de la langue française vous permet d’échanger au quotidien avec nos candidats et collaborateurs dont certains sont basés en France.

Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Votre motivation et votre implication vous permettra de progresser vers un poste de chargé(e) de recrutement avec des responsabilités élargies. Nous vous accompagnerons dans votre montée en expertise.

Poste en présentiel et basé dans nos locaux à Oujda (Maroc).

Lien pour postuler:

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L’Office National des Chemins de Fer ONCF organise un concours pour le recrutement de 32 Agents Commerciaux.

Créé par Dahir n°1-63 -225 du 05 Août 1963, l’Office National des Chemins de Fer «ONCF» est un Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial (EPIC), doté de la personnalité civile et de l’autonomie financière. Il a pour mission d’assurer le transport ferroviaire de voyageurs et de marchandises dans les meilleures conditions de sécurité, de sûreté, de confort, de régularité, et de développement durable. A ce titre, il assure:

• L’exploitation du réseau ferré national.
• La réalisation des études, la construction et l’exploitation de nouvelles lignes de chemins de fer.
• L’exploitation des entreprises se rattachant, directement ou indirectement, à l’objet de l’Office.

Il a pour vocation principale la gestion des infrastructures ferroviaires et l’exploitation des services liés au transport ferroviaire de voyageurs et marchandises, pour lequel il joue le rôle d’intégrateur de la chaîne logistique. Il contribue également aux activités du transport ferré urbain et offre des services complémentaires qui renforcent sa vocation principale.

L’ONCF est au cœur de la modernisation du Maroc et les transformations rapides du secteur ferroviaire en sont la parfaite illustration. Le moteur de cette dynamique toujours renouvelée: une ambition, celle de devenir le transporteur de référence au service des citoyens.

Cette ambition affirmée est soutenue par des plans d’investissements conséquents, qui ont permis de tripler le nombre de voyageurs et d’augmenter le fret de 30% en 15 ans.

ONCF recrute des Agents Commerciaux

Dans le cadre de l’accompagnement de son développement, l’Office National des Chemins de Fer recrute, des candidats ayant un diplôme délivré par un établissement de l’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail ou être titulaire d’un diplôme équivalent délivré par les établissements publics, pour les postes suivants Agent commercial / Technicien en vente.

Conditions exigées:

• Etre de nationalité marocaine;
• Être âgé entre 21 au moins et 35 ans au plus à la date du 31/12/2023;
• Être détenteur d’un diplôme de Technicien Spécialisé, délivré par un établissement de l’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail, ou être titulaire d’un diplôme équivalent délivré par les établissements publics, et avoir satisfait à la formation qualifiante OFPPT d’Agent commercial;
• Avoir au moins une expérience de 3 ans dans le domaine commercial du transport ferroviaire;
• Avoir une bonne aptitude physique.

Important:

• Seuls les diplômes des établissements publics seront éligibles pour le concours.
• Le dossier de candidature doit comprendre les documents suivants:
• • Une copie certifiée conforme du diplôme délivré par l’établissement de l’Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail ou par un établissement public;
  • Une copie certifiée conforme d’attestation de formation qualifiante OFPPT en qualité d’Agent commercial;
  • Une copie certifiée conforme de la carte d’identité nationale;
  • Le CV actualisé;
  • Les attestations de travail justifiant l’expérience exigée.
• Tout dossier incomplet ou ne correspondant pas au profil recherché sera automatiquement écarté.
• Renseigner la demande de candidature à travers le lien communiqué en bas.
• Seules les candidatures reçues via internet seront traitées.

Les candidats intéressés par cette offre doivent renseigner leur candidature au plus tard le 23 Octobre 2023 à 23h.

Lien pour postuler:

concours-recrutement.ma

-Staff Travel Officer.
-Second Officer.
-Senior IT Analyst.
-Call Center Agent.
-Procurement Officer.
-Senior Engineer.

Air Arabia est une compagnie aérienne à bas coûts des Émirats arabes unis, basée à Charjah.

Air Arabia Maroc est membre du groupe Air Arabia. Basé à Casablanca, Air Arabia Maroc est le premier transporteur à bas coût (LCC) du Maroc. La compagnie aérienne a été lancée en avril 2009 et se concentre sur une offre qui allie confort, fiabilité et un excellent rapport qualité-prix.

About Air Arabia:

Air Arabia (PJSC), listed on the Dubai Financial Market, is the Middle East and North Africa’s first and leading low-cost carrier flying to over 150 destinations across the world.

Air Arabia was the first airline to introduce the low-cost carrier concept in the region and is on a mission to serve all Arab countries and beyond, constantly undergoing aggressive route expansion, taking advantage of its ideally located hubs in the United Arab Emirates, Morocco and Egypt.

Over the past years, Air Arabia, through continuous market research and customer feedback, has provided a range of value added services to millions of passengers who chose to fly with the airline’s fleet of A320 aircraft.

The airline commenced operations in October 2003 and achieved financial break-even from its very first year of services and has been profitable ever since. 

Air Arabia recrute Plusieurs Profils

Staff Travel Officer

Manage the Staff Travel function to ensure all employee travel adheres to company policy, and provide technical support for the staff travel system.

Key Responsibilities:

1. Travel Management: Handle all aspects of staff/duty travel bookings, ensuring alignment with company policy and manage related financial coordination.
2. Vendor Management: Negotiate contracts with hotels and transportation providers, and collaborate with hubs/country managers for service provider tie-ups.
3. Compliance and Communication: Ensure ticket use compliance, communicate restrictions to employees, and resolve variations with Finance.
4. Employee Support: Address inquiries, provide system technical support, and manage logistics for HR events.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in Travel and Tourism/HR/Administration.
• 3+ years in the Airlines/Travel Industry, with 2 in a similar role.
• Proficient in GDS and ticketing systems; fluent in English and French.

Skills:

• Effective negotiation, problem-solving, and communication.
• Detail-oriented with strong adherence to procedures and a proactive approach.

Experience:

• Managing travel arrangements and familiarity with ICAO/IATA coding systems.
• Facilitating hotel and transportation arrangements.

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Second Officer

Assist in monitoring flights, ensuring safety, security, and efficiency, while adhering to Air Arabia Operational Manual and DAC regulations. Supports the Captain and cabin crew, manages flight records, and handles emergency procedures when needed.

Key Responsibilities:

1. Assist the Captain: Monitor flight progress, system efficiency, and crew performance.
2. Flight Operations: Adhere to operational and regulatory guidelines, manage aircraft control prioritizing safety and passenger comfort.
3. Coordination & Preparation: Ensure pre-flight preparations, execute checks, handle documentation, and conduct briefings with the First Officer and Dispatch Team.
4. Safety and Security: Alert on and manage safety and security irregularities.
5. Record Keeping: Manage data recording systems, logs, and assist in completing flight reports.
6. Additional Tasks: Perform ground-based tasks like Safety/Security Officer roles when needed.

Qualifications:

• MPL or CPL License with frozen ATPL.
• Successful technical/psychometric assessment and Aviation Class one Medical.
• Training in safety, emergency response, and basic airport security procedures.
• Proficient in Aircraft systems and Microsoft Office; Fluent in English.

Skills:

• Capable of multiple roles and managing pressure.
• Attention to detail, problem-solving, and decision-making.

Experience:

• Knowledgeable in aircraft systems and operating procedures.
• Handling QA/Safety/Security/Audit procedures and managing emergencies effectively.

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Senior IT Analyst

Provide frontline technical support to end users, managing hardware, software, and peripheral issues with a focus on adherence to SLAs and client policies.

Key Responsibilities:

1. Frontline Support: Main contact for operational service center issues and ensuring prompt resolutions.
2. Problem Analysis & Resolution: Perform root cause analysis, provide Level 1 support, and redirect unresolved issues.
3. Technical Diagnostics: Diagnose and troubleshoot systems, network, and software faults within agreed timeframes.
4. Process & SLA Implementation: Implement and assist in incident management and service request management processes and SLAs.
5. Reporting & Analysis: Analyze technical issues, produce reports, and work toward avoiding repeat incidents.
6. Technology Implementation: Assist in evaluating and implementing new technologies.
7. User Communication & Support: Offer direct or remote support to end users and ensure accurate claim recording.
8. Hardware & Software Management: Manage computer hardware, OS, applications, and network installations and configurations.
9. Relationship Management: Establish positive relationships with various stakeholders.
10. Asset Management: Assist in maintaining IT asset records.

Qualifications:

• Bachelor’s in Computer Engineering/Science, or IT.
• ITIL, CCNP, CCIE, MCSE, RHEL Certification.
• Fluent in French & English.

Experience:

• 3-5 years in IT support/service desk, preferably in aviation/low-cost airline.
• Experience in implementing and monitoring infrastructure projects.

Skills:

• Proficiency in data analysis and issue resolution.
• Strong negotiation, problem-solving, and decision-making skills.

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Call Center Agent

Engage with customers across the network, managing inbound calls, providing information, handling reservations and complaints, and promoting offerings with the aim to maximize sales and enhance customer experiences, adhering to company policies/procedures.

Key Responsibilities:

1. Customer Interaction: Manage enquiries, requests, and complaints positively and effectively, ensuring accurate and timely responses.
2. Reservation Management: Inform about products/services, process bookings, modifications, and cancellations, and handle varied complaints with immediate solutions.
3. Complaint Escalation: Escalate and follow-up on complaints to relevant parties within the Contact Center or other divisions.
4. Sales & Promotion: Promote and cross-sell company products/services to achieve monthly targets and increase revenue.
5. Team Support & Knowledge: Support the team, ensuring optimal productivity and cooperation while achieving KPIs related to customer satisfaction, service levels, and quality standards.
6. Adaptability: Show willingness and cooperation in learning new initiatives and methodologies.
7. Additional Duties: Perform any other responsibilities as directed by management.

Qualifications:

• High School/Diploma or equivalent.
• Proficient in technology systems/tools, such as Microsoft Office.
• Fluent in English & French.
• No hearing or articulatory problems.
• Moroccan Nationals only.

Work Experience:

• No specific experience required; advantageous experience considered.
• Ability to comprehend market trends and apply them to customer care solutions.

Skills:

• Effective communication, enabling the utilization of sales and marketing techniques.
• Understanding and directing customer issues effectively.
• Competency in identifying problems and providing rapid solutions in challenging situations.
• Ability to work extended hours, in shifts, and under pressure.

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Procurement Officer

Purpose: Manage the 3rd party procurement activities across the Air Arabia Group, ensuring cost-effective, and quality sourcing from suitable suppliers while acting as a liaison between suppliers/vendors and internal management.

Key Responsibilities:

1. Financial Management: Ensure financial performance against plan and develop cost-reducing initiatives.
2. Strategic Procurement: Manage procurement plans and conduct competitive tender processes for various categories.
3. Contract Management: Oversee contracts, ensuring optimal cost and quality, and review supplier performance.
4. Supplier Management: Liaise with members of the Procurement function and ensure an efficient Procure-to-Pay process.
5. Benchmarking and Negotiation: Provide negotiation, recommendations, and administrative support for contract management.

Competencies:

• Adaptability & Flexibility
• Effective Communication
• Attention to Quality & Detail
• Ownership & Accountability
• Teamwork & Collaboration

Qualifications:

• Bachelor’s degree in Management or equivalent.
• Proficient in English and French and advanced Excel.

Work Experience:

• Minimum 4 years in business or professional services sourcing.
• Experience in negotiating with key vendors and managing complex contracts.
• Proven skills in data analysis and legal aspects of contract management.
• Ability to contribute and deliver against business strategy and KPIs.

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Senior Engineer

Purpose:
Support the Maintenance Manager Line and Outstations in managing and overseeing Line Maintenance activities on Air Arabia and 3rd party aircrafts, ensuring tasks are performed and certified in compliance with DGAC, while maintaining cost-effective and timely manpower allocation.

Key Responsibilities:

1. Communication Hub: Act as the primary contact for Stakeholders (e.g., MCC, Development and Planning Engineers, and Quality Assurance team) to synchronize and follow up on daily maintenance tasks and activities.
2. Team Leadership: Lead a team to execute maintenance work and defect rectification on aircrafts, following various sources and protocols like MCC instructions and Technical Log-book of aircrafts.
3. 3rd Party SLA Supervision: Supervise the execution of 3rd Party Service Level Agreements, ensuring all involved are adequately trained and licensed.
4. Safety and Compliance: Ensure adherence to safety, working procedures, and regulations when conducting maintenance work and when transferring aircrafts to the Base Maintenance Hangar.
5. Operational Review: Review operational status reports of aircrafts daily, ensuring tasks are executed efficiently and MCC is updated with any changes to the plan.
6. License and Renewal Monitoring: Continuously monitor licenses, maintaining an up-to-date record of documents, and ensuring adherence to Quality Assurance and GCAA regulations.
7. Resource Management: Maintain manuals, facilities, machinery, and ensure needed tools/equipment are available for tasks.
8. Technical Project Implementation: Execute new technical projects, considering proper procedures, technical support, and providing training for engineers and technicians.
9. Daily Operational Oversight: Oversee daily D-Store activities and communicate administrative works such as roster, overtime sheets, etc.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in Aircraft Engineering/Aeronautical or equivalent, or a diploma combined with required experience.
• DAC Aircraft Maintenance License (held/current) and DAC type-rating maintenance license (A320).
• Proficient in French and English.

Work Experience:

• Minimum 9 years in Line or Base Maintenance, with 3 years in a supervisory and management role in aircraft maintenance.
• Experience working with Civil Aviation Authorities, preferably DGAC.
• Demonstrated ability in leading engineering teams, working with service level agreements, and adhering to audit operations and practices related to maintenance and safety.

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